近日,2021 Facebook海外营销高峰会以线上方式成功举办,旨在帮助业界把握新冠疫情后的未来趋势,帮助企业和社区重新崛起和发展。本届峰会聚焦影响“全球化”和“跨境商业”的主要趋势,围绕后疫情时代的跨境机遇、新业态,连接人与企业的新科技、营销新趋势等主题展开了分享与探讨。Facebook也介绍了自身的创新路线图与先进解决方案,以帮助中国企业成功出海。

未来商业：新机遇和新市场

全球经济受到挑战,但跨境贸易的脚步未曾停歇。2020年全球GDP萎缩了7.7%,但是,全球线上跨境贸易总额仍然同比增长了21%。疫情刺激全球电子商务实现飞速发展,全球电商的业务规模预计将会达到4.2万亿美元。另据 Facebook 2020 年的调研,全球有38%的网购消费者曾经购买过海外商品,未来5年全球跨境贸易预计将增长28%。

Facebook大中华区总裁梁幼莓表示,疫情大大促进了数字化趋势,泛娱乐、在线教育、互联网金融等新兴行业,在海外市场有很大商机,会成为下一个增长新风口。全球范围内,金融科技行业的市场规模将会拓展至1000亿美元,在线教育行业的市场规模会达到1.8万亿美元,而娱乐应用行业则会带动2万亿美元的收入,其中以图文App的增长趋势最强。随着这些行业的蓬勃发展,会有大量新的商机涌现。

爱奇艺国际业务副总裁郭又铨作为嘉宾,参与了此次峰会的大咖专访环节,分享了他在移动互联网、尤其是娱乐行业出海方面的观点。郭又铨认为,因为疫情影响,很多消费习惯转到线上,居家时间增多也让人们在线上娱乐视频、图文阅读、社交娱乐等方面的内容消费增多。爱奇艺凭借优质内容和自研的技术将合适的内容推荐给受众,把握住了这些新的商机,海外播放量获得了明显的增长。同时,爱奇艺也会进一步加强与包括Facebook在内的生态的合作,强化自身平台内容的在海外的本地化处理和当地优质内容挖掘,以便更好地拓展海外市场。

未来趋势：DTC模式和品牌化

跨境带电商正迎来一个分水岭。越来越多卖家走出平台,建立自己的独立品牌(DTC 品牌独立站模式)。这种模式可以帮助中小卖家实现“精品化”, 提升品牌认知和口碑,也有助于吸引资本对于有品牌溢价和定价权企业的关注。

Facebook大中华区总裁梁幼莓表示,很多头部卖家的成功已经展示了极大的示范效应。人们熟知的服装及消费电子品类中,最优秀的跨境品牌,都是DTC模式的典型案例。疫情下消费者关注的新兴DTC品类还包括时尚、家居和园艺、健康与美容、体育用品。品牌必须要优化产品质量和供应,提升品牌价值,并提供无忧的电商体验,来迎合新世代对电商品牌的需求。

同样以嘉宾身份参加峰会的GGV纪源资本管理合伙人符绩勋也谈到了这样的趋势变化。他表示,现在的年轻人接触内容的触角在发生变化,这带来新的品牌机遇,企业可以通过DTC的模式更直接地触达消费者。同时,这也意味着出海企业和消费者的关系不能是一次性交易,而需要长期占领消费者心智,形成品牌。这反过来也对出海企业提出了更高的要求,需要企业有清晰的定位,找到精准匹配的受众,以优质产品和服务品质打动他们,同时也在供应链、渠道售后等各方面跟得上,才能成就成功的出海之路。

未来营销：探索式电商与隐私保护下的个性化体验

在现今的世界,人们对于“个性化”的要求和期望早已升级。当消费者在要求个性化体验的同时,他们对个人信息和隐私的保护意识也空前高涨。91%的消费者会更愿意购买有相关推荐的品牌或产品,而97%也对个人隐私有相当的考虑,在数据安全和个人隐私受到高度保护的环境下,如何通过正确的方式来提供高度个性化的商品或服务,也就变得至关重要。

我们正处于一个营销新时代的开端,这些改变都需要整个行业在营销技术与创新上的投入,在未来几年,共同努力,最终达到以人为本、大数据驱动的营销新时代。Facebook一直在投资和研发一系列隐私保护强化技术,也与行业合作伙伴、组织在展开合作,制定共同的标准,一起打造有针对性的解决方案,以满足人们在相关性和隐私保护两方面的期待。

与此同时,人们购物行为的改变也在重新定新一代的商务和营销趋势,也就是探索式电商。电子商务、搜索和其他形式的意向性营销需要客户知道他们在寻找什么。在用户购买之前,品牌必须通过其他媒体接触他们。虽然这些形式的意向性营销对品牌来说仍然非常重要,但它们并不能产生需求,发现商务则可以。简单讲,电子商务是顾客寻找产品,探索式电商则是产品主动发现顾客。通过探索式电商,企业可以超越传统营销,为网上购物带来快乐,使企业更进一步,不仅满足客户的需求,而且创造、预测客户的需求。

连接人与商业：全球化的视野,和本地化的运营

广大的中小企业要着重于用全球化的视野和本地化的运营,来提高当地用户的认可。具体而言,在广告中使用本地化的语言、广告创意和资讯,更能引起顾客共鸣。55%的人表明,他们喜欢看到社交媒体上的广告反映出所在国家/地区的文化。66%的大促买家更愿意相信与自己相似的消费者的口碑。而Facebook的本地化解决方案能帮助企业有效地将广告中传达的信息,以当地认同的方式表达,建立有意义的联系,并拉动销售。

此外,Facebook也通过探索客户与产品的关系,来了解他们购买或不购买的决定因素是什么。通过机器学习,广告主可以将创意投放给最有可能对其信息产生共鸣的受众,这就是创意和营销技术的结合。  

连接商业与生态：繁荣生态,助力企业成功出海

Facebook所打造的社群连接,还包括商业与生态的连接。中国企业的出海之路,早已不再是孤军奋战的单独旅程,而是携手并进的合作之旅。Facebook一直致力于通过与不同的合作伙伴携手,打造完整的价值链。无论是广告主、创作者、出版方、开发者,都能在出海生态系统里找到赋能自身发展的合作伙伴,抓紧后疫情时代的巨大机遇。